نحن نؤمن بقيمة ما نقدمه، وفي نفس الوقت نحترم حقك الكامل في الحصول على تجربة تعليمية تستحق استثمارك
في DevHive نضع رضاك في المقام الأول. نحن نؤمن أن كل طالب يستحق تجربة تعليمية استثنائية، ولهذا نقدم سياسة استرجاع واضحة وشفافة تحمي حقوقك وتعكس ثقتنا الكاملة في جودة محتوانا.
بمجرد إتمام عملية الشراء، تحصل على وصول فوري لكامل محتوى الكورس. لذلك تسري سياسة الاسترجاع وفق الشروط والأحكام المذكورة أدناه بدقة.
مهلة كاملة بعد الشراء لتقييم الكورس والمطالبة باسترجاع المبلغ دون أسئلة
المبلغ يُعاد بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال ٥ أيام عمل
فريق الدعم متاح ٢٤/٧ لمساعدتك في أي مشكلة قبل اتخاذ قرار الاسترجاع
لا رسوم مخفية ولا تعقيدات — العملية بسيطة وسريعة ومباشرة
يحق لك طلب استرجاع كامل للمبلغ في الحالات التالية:
لضمان عدالة السياسة للجميع، لن يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
في حال ثبوت إساءة استخدام سياسة الاسترجاع أو تكرار الطلبات بنية الاحتيال، تحتفظ DevHive بالحق في إلغاء الحساب نهائيًا.
العملية سهلة وسريعة — اتبع الخطوات التالية:
أرسل بريدًا إلكترونيًا على divhive@gmail.com أو راسلنا على واتساب بالرقم 201036908898+
اذكر في رسالتك: اسمك الكامل، البريد المرتبط بالحساب، اسم الكورس، وتاريخ الشراء
ساعدنا في التحسين بإخبارنا بسبب رغبتك في الاسترجاع — هذا يساعدنا نقدم تجربة أفضل للجميع
يقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال ٢٤ ساعة وإرسال تأكيد للبريد الإلكتروني
يُعاد المبلغ تلقائيًا لوسيلة الدفع الأصلية خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل
فور الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم معالجة المبلغ فورًا من جهتنا. الفترة الزمنية لوصوله تعتمد على وسيلة الدفع:
من ٣ إلى ٥ أيام عمل بعد تأكيد الاسترجاع
من ١ إلى ٢ يوم عمل في الغالب
من ٥ إلى ٧ أيام عمل حسب البنك
يتم التواصل معك مباشرة لترتيب طريقة الاسترجاع
إذا لم تستلم مبلغك خلال الفترة المذكورة، تواصل معنا فورًا وسنتابع مع جهة الدفع نيابةً عنك. لسنا مسؤولين عن تأخيرات بنكية خارج نطاق سيطرتنا.
نحن نؤمن بالتعامل الإنساني مع كل حالة على حدة. في ظروف استثنائية كالمرض أو الأزمات الشخصية، قد نمدد نافذة الاسترجاع أو نقدم بديلًا مناسبًا. تواصل معنا وأخبرنا بوضعك.
فريق DevHive متاح على مدار الساعة للإجابة على أي استفسار حول هذه السياسة أو لمساعدتك في تقديم طلب الاسترجاع.
فريق الدعم جاهز للمساعدة — لا تتردد في التواصل معنا قبل اتخاذ أي قرار